Einstein copilot现为Agentforce

Salesforce的Einstein Copilot现已升级并更名为Agentforce，是一款由Salesforce推出的企业级自主AI助理平台，旨在通过自动化任务与实时洞察，提升企业的生产力和客户互动效率。

主要功能：

1. 自主AI代理（Autonomous AI Agents）
   通过创建自动运行的AI代理，帮助企业处理日常任务，如：

   • 文档与记录摘要
   • 自动撰写邮件、报告和沟通信息
   • 实时回答客户和员工的问题，全天候运行

2. 个性化工作流程定制
   提供低代码和自然语言交互工具，企业可根据自身需求，轻松定制复杂的自动化流程。

3. 可信数据集成
   基于Salesforce的Data Cloud，确保AI生成的内容精准可靠，紧密结合企业真实数据与业务场景。

最新进展：

• Salesforce在2024年Dreamforce大会上正式推出Agentforce。
• 目前已有迪士尼、沃尔玛等大型企业率先应用Agentforce，提升运营效率和客户体验。

应用价值：

Einstein Copilot（Agentforce）的最大价值在于释放员工精力，让他们专注于更高价值的战略性工作，并提高企业响应速度和客户满意度。但企业也需注意AI部署过程中的数据安全、合规问题，以及适当的人机协同模式。